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96580-长沙市中心医院预约挂号正式启动
发布时间:2014/2/12 12:27:29 阅读:824次 浏览字体:【

“您好,我想预约一个市中心医院的号。”2014年2月11日,湖南96580家庭服务网络呼叫中心预约挂号“绿色通道”项目,迎来了中心正式开通预约挂号功能后的首位客户来电。
市民张先生致电96580进行预约挂号——客服代表根据张先生提供的信息,通过市中心医院提供的网络接口进行核查,由于张先生未在医院建档,客服代表耐心为其解释,建议实施呼转之后,进行在线呼转操作以便门诊为其建档并完成初次预约挂号。客户通过96580这一个电话的拨打,足不出户便解决了现场排队挂号的难题。
预约挂号在近年来成为民众关心的一大公共问题,结合“挂号难”、“排队挤”等现象,本着“为民利民有求必应”的服务原则,湖南96580家庭服务网络呼叫中心从2011年末开始与市内各省市级三甲医院取得联系并开展一系列实地观察调研。结合长沙市中心医院一直致力于提供错时就诊挂号相关的研究,而96580长期致力于不断提高客户服务满意度,切实解决民众生活难题,提升家庭服务质量的实际情况,中心自2012年开始与长沙市中心医院各相关部门就预约挂号项目开展多轮协商,经过不断研究、完善,双方于2013年正式签订合作协议并启动预约挂号项目。
96580 就让我帮您,只需拨打96580,如您已在中心医院有就诊记录且实现建档,只需提供您所需就诊科室名称及医生姓名,便可获悉该医生门诊排班情况并实现电话在线预约;如您尚未建档,也可通过96580专业的在线呼转服务直接联系上医院门诊导诊服务总台进行建档预约,96580预约挂号专席客服将竭诚为广大市民提供最贴心的优质快捷服务。

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